Что нужно знать и проверять риелтору при сдаче квартиры собственника

Когда риелтор работает с квартирой собственника, от его профессионализма зависит не только скорость сделки, но и доверие клиентов. Ошибки на этом этапе приводят к потерянным деньгам, нервам и репутационным рискам.

Разберёмся, что именно должен проверить риелтор перед сдачей квартиры, и приведём пример из жизни, когда эти проверки не были сделаны, а последствия оказались неприятными.
 

История из жизни: «Квартира мечты» оказалась разочарованием

Мы переезжали из другого города за 5 тысяч километров и временно жили у родителей в деревне. Новая квартира в новостройке уже была куплена, но ремонта не было, поэтому пришлось искать аренду через Avito.

Выбрали две двухкомнатные квартиры:

• Первая — от собственника, с мебелью, на 12 этаже.

• Вторая — от риелтора, просторная, ближе к дому и школе, на 4 этаже.

Цена одинаковая. Подозрительно? Мы так и подумали: «В чём подвох?»

После внесения задатка и просмотра выяснилось:

• Риелтор не имел доверенности на сдачу квартиры от собственницы (гражданка не РФ, живущая в Москве).

• Договор аренды был составлен некорректно.

• Квартира пыльная, без клининга, мебель покрыта слоем грязи.

• Электрика «выбивала» при включении техники.

• Обещанный интернет оказался только «на картинке»: кабель есть, но к провайдеру не подключено.

• Хозяйка при звонке вела себя грубо и агрессивно.

В итоге — потерян задаток 5 тыс. рублей, время и нервы.

Эта история — наглядный пример того, какие проверки обязан провести риелтор, прежде чем выставлять квартиру в аренду.

 

Чек-лист для риелтора при сдаче квартиры

1. Документы на квартиру

• Право собственности: выписка ЕГРН или свидетельство.

• Доверенность, если собственник не может присутствовать лично (особенно если он гражданин другой страны).

• Согласие совладельцев (если квартира в долевой собственности).

2. Договор аренды

• Должен быть составлен грамотно: стороны, срок аренды, стоимость, условия возврата залога, порядок оплаты коммунальных услуг.

• Указать ответственность сторон (например, за поломку техники).

• Прописать возможность досрочного расторжения.

⚠️ Ошибка: риелтор из истории предложил договор «на коленке», что сразу вызывает недоверие.

3. Состояние квартиры

• Сделать осмотр перед показами: чистота, исправность мебели, работы техники.

• При необходимости вызвать клининговую службу (стоимость услуги окупается доверием клиента).

• Проверить сантехнику, электрику, исправность замков и окон.

⚠️ Ошибка: квартира из примера была в пыли, с проблемной электрикой.

4. Инженерные системы и коммуникации

• Электрика: проверить щиток, розетки, автоматы.

• Вода: работает ли счётчик, не течёт ли кран.

• Интернет: уточнить наличие договора с провайдером, а не только кабеля в квартире.

5. Финансовые условия и залог

• Залог или предоплата должны быть чётко прописаны в договоре.

• Важно объяснять клиенту: залог возвратный/невозвратный и при каких условиях.

• Запрещено брать «задаток на осмотр» — это подрывает доверие и создаёт конфликты.

6. Репутация собственника

• Риелтор должен сам убедиться, что собственник адекватен и готов сотрудничать.

• Проверить стиль общения: если собственник груб или непорядочен, лучше отказаться от сделки — это сохранит время и нервы клиентов.

​​​​​​

Советы риелторам

• Будьте посредником, а не продавцом. Ваша задача — не «впарить» квартиру, а защитить интересы клиента.

• Фиксируйте всё документально. Фото состояния квартиры при передаче, акт приёма-передачи мебели и техники.

• Соблюдайте прозрачность. Объясняйте клиенту все нюансы сделки простым языком.

• Не экономьте на мелочах. Клининг, мелкий ремонт или проверка техники стоят дешевле, чем потерянный клиент.

Вывод

История с «идеальной квартирой» показала: доверять словам риелтора без проверок — риск. А для самого риелтора это пример, как не нужно работать.

Профессионал:

• всегда проверяет документы и доверенность,

• готовит чистую квартиру к показам,

• составляет корректный договор,

• предупреждает клиента о залогах и условиях,

• и защищает интересы обеих сторон.

Именно такой подход формирует доверие, приносит повторные сделки и рекомендации.